إضاءة رائعة - سياسة الاسترداد
في Brilliant Lighting، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات استثنائية لعملائنا. نحن نتفهم أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع منتج، وهدفنا هو جعل عملية الإرجاع سهلة وخالية من المتاعب قدر الإمكان. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام التي يمكنك بموجبها إرجاع المنتجات التي اشتريتها منا.
1. ضمان استرداد الأموال تقدم Brilliant Lighting ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون طرح أي أسئلة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من الاستلام لاسترداد أموالك بالكامل، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2. شروط الاسترداد
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأدلة والملصقات سليمة.
- يجب أن يكون المنتج غير مثبت، وغير مستخدم، وفي نفس الحالة التي كان عليها عند بيعه.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
3. عملية استرداد الأموال
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنزودك بعنوان الإرجاع والتعليمات.
- قم بإرجاع المنتج إلى العنوان المحدد واحتفظ بمعلومات التتبع لسجلاتك.
- بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط استرداد الأموال، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل.
4. طريقة استرداد الأموال
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- يرجى ملاحظة أن معالجة المبالغ المستردة قد تستغرق بعض الوقت، وذلك اعتمادًا على البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
5. ملاحظات خاصة
- لا يمكن استرداد الأموال دون طرح أي أسئلة بالنسبة للمنتجات المخصصة وعناصر العروض الخاصة والمنتجات التي تم تثبيتها أو استخدامها.
- لا يتم تغطية الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم أو الاستخدام خارج الغرض المقصود للمنتج بموجب سياسة الاسترداد هذه.
6. سياسة الشحن
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج غير صحيح، أو منتج تالف، أو أجزاء مفقودة)، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع.
تلتزم شركة Brilliant Lighting بتقديم خدمة عملاء ممتازة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. هدفنا هو ضمان رضاك التام عن منتجاتنا.